ROCKETHOME
KundenApps & Portale

KundenApps.
Für Ihre Welt.

Energie, Wohnen und Service – in Ihrer App. Mit Ihrer Marke, Ihren Modulen und Ihren Prozessen.

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02Ihre Apps. Ihre Kundenwelt.

Eine Plattform. Viele Zielgruppen.

03Warum KundenApps?

Mehr Wert für Kunden. Klarheit für Teams.

Ein digitaler Zugang verbindet nützliche Services mit klareren Abläufen.

01

Kunden gewinnen & binden

Angebote und Services schaffen relevante Kontaktpunkte – vom ersten Interesse bis in den Alltag.

02

Verwaltungsaufwand reduzieren

Kundinnen und Kunden ändern Daten, übermitteln Zählerstände und rufen Dokumente selbst ab.

03

Anforderungen unterstützen

Verbrauchsinformationen, Dokumente und geregelte Kommunikation digital bereitstellen.

04

Neue Geschäftsmodelle entwickeln

Energie-, Lade- und Quartiersservices in einem Kundenzugang bündeln.

Wirkung und Automatisierungsgrad hängen von Angeboten, Nutzerakzeptanz und angebundenen Prozessen ab. Regulatorische Anforderungen werden im Projekt fachlich und rechtlich geprüft.

04Self-Services & digitale Verwaltung

Self-Services. Alle Funktionen im Überblick.

Verwaltung & ZugriffeObjekte, Beteiligte und Zugriffe im passenden Kontext strukturieren.

5 Funktionen

  • Liegenschaftsmanagement
  • Anlegen und Gruppierung von Wohneinheiten
  • Einladen von Mietern, Mitarbeitern oder Dienstleistern
  • IoT Integrationen zuordnen & freischalten
  • Rollen & Zugriffsregeln

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Prozesse & ÜbergabenÜbergaben, Freigaben und Status mit angeschlossenen Systemen abstimmen.

5 Funktionen

  • Mieterwechsel-Prozess
  • Betriebskosten-Abrechnung im ERP-/Abrechnungssystem
  • Prozessstatus, Aufgaben & Zuständigkeiten
  • Prüfschritte & Freigaben
  • Umzug, Auszug & Vertragsbeendigung

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Anliegen & DokumenteAnliegen, Unterlagen und Stammdaten über passende Wege bündeln.

5 Funktionen

  • Formulare / Anfragen bereitstellen
  • Angebote auf dem In-App-Marktplatz
  • Dokumente und Downloads zur Verfügung stellen
  • Zählerstände übermitteln
  • Stammdaten & Zahlungsdaten ändern

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Kommunikation & KontakteInformationen, Kontakte und Versandregeln übersichtlich zusammenführen.

5 Funktionen

  • Nachrichten und wichtige Informationen versenden
  • Wichtige Kontakte angeben
  • Zielgruppen & Versandregeln
  • Kontaktwege & Zuständigkeiten
  • Vorlagen & Freigaben

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

IoT & GebäudefunktionenGebäudefunktionen und elektronische Zugänge im Objektkontext verwalten.

5 Funktionen

  • Freischaltung von IoT Modulen für Bewohner
  • Verwaltung von IoT Services
  • Zugangsmanagement/ Smart Locks
  • Zugriffsrollen & Berechtigungen
  • Aktivierungs- & Serviceprofile

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Partner & SystemdatenPartnerdaten und Systemübergaben für abgestimmte Abläufe verbinden.

5 Funktionen

  • Partnerintegrationen
  • Analytics & Abrechnung
  • Tarifwechsel & Abschlagsänderung
  • Datenübergaben & Feldzuordnung
  • Systemstatus & Rückmeldungen

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Support & BetreuungSupportanliegen, Wartung und Zuständigkeiten nachvollziehbar bündeln.

5 Funktionen

  • Service Desk / Support
  • Remote Wartung
  • Beratung und Unterstützung
  • Supportwege & Eskalationen
  • Wartungshinweise & Termine

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Inhalte & ServicebetriebInhalte und laufende Serviceaufgaben projektbezogen organisieren.

5 Funktionen

  • Kuratieren von Inhalten
  • Full Service Verwaltung
  • Inhalte prüfen & freigeben
  • Service-Rollen & Zuständigkeiten
  • Betriebsstatus & Rückmeldungen

Projekt-/Systemkonfiguration: mit Ihren Systemen, Rollen und Regeln abgestimmt.

Ihre Prozesse. Ihre Systeme.

Projekt- und Systemkonfigurationen verbinden die Bereiche mit Ihren ERP-, CRM- und Abrechnungssystemen. Betriebskosten-Abrechnung bleibt ein Prozess im angebundenen ERP-/Abrechnungssystem.

05ROCKETHOME Building & Energy Intelligence

Gebäude. Energie. Digital verbunden.

Building Intelligence
Energy Intelligence

Aktive Intelligence-Funktion

HEMS · Home Energy

PV, Speicher, Wallbox und Wärmepumpe in einer Energieperspektive verbinden. Flüsse verstehen, Ladefenster planen und freigegebene Regeln nutzen.

Vom Energiefluss zur abgestimmten Geräteaktion.

Auswahl und Umfang werden für das jeweilige Projekt abgestimmt.

Die Intelligence-Plattform
06ROCKETHOME Property Manager

Property Manager. Verwaltung einfach.

Verwaltungsfunktionen

Kundenmanagement

  • Kundenstammdaten und Kontakte
  • Rollen zuordnen
  • Einladungen vorbereiten

Apps verwalten

  • App-Module konfigurieren
  • Inbox, Formulare und Dokumente
  • FAQ und Marktplatz

Immobilienmanagement

  • Gebäude und Einheiten strukturieren
  • Objektkontexte zuordnen
  • Objektdokumente zuordnen

Geräteadministration

  • Geräte und IoT zuordnen
  • Technische Kontexte pflegen
  • Gerätebezüge dokumentieren

Partnerintegration

  • Dienstleister und Partner zuordnen
  • Partnerkontakte pflegen
  • Systemintegration dokumentieren

Prozesse & Schnittstellen

  • Schadensmeldungen und Service
  • Formulare und Inbox verbinden
  • Freigabekontexte dokumentieren

Beispielansichten; Datenmodelle und Anbindungen werden projektbezogen definiert.

Intelligence-Module ansehen
07Von Ihrem Ziel zur passenden Konfiguration

Ihr nächster Schritt. Gemeinsam konkret werden.

So starten wir.

  1. Zielbild klären

    Zielgruppen und Projektkontext gemeinsam einordnen.

  2. Bausteine festlegen

    Module, Integrationen und Prioritäten für Ihr Vorhaben bündeln.

  3. Nächsten Schritt vereinbaren

    Ablauf, Verantwortlichkeiten und den gemeinsamen Start abstimmen.

Ihre Ansprechpartner.

Kontaktformular
Porträt von Carina Diviccaro

Infrastructure & Partnering

Carina Diviccaro

Für technische Integration, Plattformanbindung und Partnering rund um Ihr Projekt.

Porträt von Lukas Schilling

Sales & Solutions

Lukas Schilling

Für Anwendungsfälle, Rollout und die passende Lösung für Ihre Immobilie oder Ihr Quartier.

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